我公司长期以来，无论在实践中，还是在行业中，都一如既往的倡导“科学管理促发展、优质服务树形象”的理念。在管理学中，管理和服务似乎是辩证的矛盾统一体，只有将两者有机的结合，方能实现管理和服务水平的同步提升，并获得持续改进。尤其是以提供服务为本的保安服务，其必须依照有关法律、法规、政策及服务合同赋予的权力和责任行使职权和承担责任，实施对对公共秩序的管理。没有管理，服务只是一句空话，服务要靠管理来实现。但是，我们必须明确，管理是手段，服务才是目的，管理的最终归宿是服务。通过有效的管理，达到为商户、委托方服务的目的。 一、公司文化思想理念 企业质量方针：保安全、求稳定、促发展。 企业质量理念：一流管理，一流素质，一流装备，一流保障。 企业经营宗旨：客户至上，永远第一； 诚实守信，合法经营； 优质服务，确保质量； 保障安全，万无一失。 企业进取目标：国家级保安企业示范单位， 国家级保安企业领军品牌。 企业奋斗精神：敢为天下先，永无止境； 敢为天下难，永不言败。 企业发展远景：集团化的规模，程序化的管理， 高端化的品质，多元化的经营。 二、持续发展——大公保安公司永恒的主题 在世界政治日趋尖锐复杂的形势下，在世界经济日益全球化的今天，发展不仅仅是国家的主题，而且是民族、是地区、是各行各业的主题。我公司作为保安行业的企业清楚的认识到：不发展就意味着萎缩，就意味着破产。因此，发展对于我公司来讲不仅仅是主题，而且是永恒的主题。 要发展就必须有敢于拼搏的精神。部队打仗要靠攻坚，没有攻坚的精神是无法赢得战争胜利的；企业发展要靠拼搏，没有拼搏的精神是无法赢得经济发展的。办企业不会永远一帆风顺，更不可能一蹴而就，在前进的道路上不仅会有风雨的伴随，还会有雷电的同行。但是，“世上无难事，只要肯登攀”，只要我们有“敢上九天揽月，敢下五洋捉鳖”的拼搏精神和雄心壮志，没有我们克服不了的困难，没有我们战胜不了的险阻。只有在崎岖山路上不畏艰辛攀登的人才有希望达到光辉的顶点；只有在崎岖山路上不畏艰辛攀登的企业才能获得强劲的发展。 要发展就必须有先进思想的指导。要发展仅靠拼搏的精神远远不够，还必须有先进的思想进行科学的指导，靠一味蛮干永远做不成领军企业。因此，我公司要做到经营方针正确、经营理念 科学、经营措施先进、经营保障有力。做到紧跟经济形势和保安市场的不断变化适时调整经营的方针和策略。做到理论永远来自实践，理论永远能结合实践，理论永远能指导实践。由此，来迅速的占领市场，不断的赢得客户。由此，来保障我公司永远屹立于保安企业之林，争取立于不败之地，并向着市场领军企业品牌的目标不断前进。 要发展就必须有抓住机遇的敏感。保安市场的机遇是永远存在的；保安市场的机遇也是稍纵即逝的。抓住机遇可能会促进企业快速的发展；失去机遇可能会导致企业迅速的破产。因此，我公司要善于认识机遇、善于抓住机遇、善于驾驭机遇，把机遇作为企业发展的快车道而牢牢掌握，充分运用。机遇总会赐给勤奋好学的人；而不会赐给愚昧无知的人。机遇总会赐给拼搏进取的企业，而绝不会赐给不思进取的企业。因此，我公司不仅要认真学习党和政府的方针政策，而且要认真学习企业知识，认真学习行业知识，用科学知识这一重要的生产力为自己的腾飞插上有力的翅膀。 要发展就必须有化解风险的能力。办企业有成功的希望，也有失败的可能，永不言败只是主观的愿望，并非客观的现实。风险有大有小，损失有轻有重，但如果不注意防范，不注意化解，将会给企业带来严重的损失，甚至造成灾难性的后果。因此，我公司要做到警钟长鸣，未雨绸缪，要从政治、勤务、训练、管理、兵员、成本各方面制定有效措施，时刻警惕风险，时刻防范风险。在风险来临之时，我公司将能客观应对、迅速化解，不断保证企业强劲发展的势头。 三、优质服务——大公保安公司永恒的生命 以质量求生存、以速度求发展、以服务求市场，这是当前中国企业的共识，也是保安企业的共识。保安企业作为服务性企业所提供的产品是服务，产品质量的内涵就是服务工作的内涵。因此，优质服务是保安企业产品的最高标准，决定着保安企业的兴衰与存亡，并由此形成保安企业的生命线。只有我们给客户提供了微笑的服务、周到的服务、满意的服务才算是提供了优质的服务，才能使我们的生命线保持着青春的活力。因此，优质服务是我公司永恒的生命。 我公司优质服务将遵循诚实守信的原则。信是万事之本，是中华民族的传统美德。古往今来以诚信得天下，以诚信治天下的典例都很精彩。不讲诚信的人没有真正的朋友；不讲诚信的企业没有真正的市场。我公司对社会讲诚信的理念是：勇于承担社会责任、勇于承担辅警职能，确保社会和谐稳定，确保人民安居乐业，确保经济繁荣发展。对客户讲诚信的理念是：勇于承担守卫责任，把客户的需要作为自己的需要，把客户的利益作为自己的利益，把客户的困难作为自己的困难，全心全意为客户着想，全心全意为客户服务，永远做客户的贴心人和知心人。 我公司优质服务将遵循安全第一的原则。确保安全是保安守卫工作最重要、最基本的内容与要求，脱离了安全讲保安工作将是南辕北辙脱离交响曲的主题。我公司把确保客户的安全工作作为工作的最高准则，永远放在最重要的位置。将依照公安部制定的安全工作标准，通过加强领导、深入教育、严格管理、认真工作、密切协调、专题整治等多种措施全方位的保障安全工作到位，使客户得到百分之百的安全感。 我公司优质服务将遵循客户满意的原则。客户对我们服务工作是否满意是评判我们工作是否优质的唯一标准。在我们面前，客户永远是上帝，永远是衣食父母，永远是正确的。我们将把客户的利益放在第一位，把客户的需求放在第一位，把客户的意见放在第一位，不断改进提升工作质量，让客户时时满意、处处满意、永远满意。 我公司优质服务将遵循良好形象的原则。保安公司的优质服务首先要体现在形式上，这就是良好的外在形象。它既展示着保安公司内在的素质和修养，又展示着客户的形象与风采。因此，良好的形象是保安企业发展的“无形通行证”，是保安企业兴衰的试金石。我公司的形象将做到：队容队姿严整、仪容仪表得体、礼节礼貌周到、文明用语到位、处理问题稳妥。 四、良好效益——大公保安公司永恒的动力 办企业就要追求效益；不追求效益就没有必要办企业。任何企业都会把追求效益作为最终的目标，放在重要的位置。企业的衰退与发展，失败与成功最终是以效益作为尺度来衡量。不仅如此，效益同时还是企业发展的重要动力，没有效益经营者不会劳苦经营，参与者不会努力奋斗。只有有了良好效益才会推进企业可持续的发展。因此良好的效益是推动我们公司发展永恒的动力。 我公司把社会效益放在首要位置。企业的命运永远与国家的命运和民族的命运紧紧连在一起，没有国家的强大和民族的强盛就没有企业的繁荣发展。因此，企业应该与国家和民族同呼吸共命运。我公司把追求社会效益放在首要位置，我们努力承担社会责任，努力尽到社会义务，努力主动为社会做出贡献。要与国家同步发展，要与民族同步繁荣，要与社会共同进步。 我公司把品牌效益放在关键位置。品牌就是含金量的标准，就是最大的效益。一个企业如果没有自己知名的品牌将很难做大做强。我公司的理念是：做企业就做品牌企业，发展企业就发展品牌企业，要把品牌作为开拓市场的特殊通行证。我们要做到一流的管理、一流的质量、一流的服务、一流的保障。我们要做到客户至上、诚实守信、优质服务，保障安全，从而达到一流的品牌。 我公司把规模效益放在重要位置。规模效益是一切效益的基础与前提。因此，保安企业占领市场、扩大规模是做大做强的必由之路。我公司遵照国务院可持续发展的理论，把规模效益放在重要的位置，努力向保安市场推进，力争使发展的速度达到每年15%以上，通过规模效益来实现社会效益，实现品牌效益，实现经济效益。 我公司把经济效益放在终结位置。企业的经济效益应该是最终效益，是衡量企业运行状态的试金石，是企业可持续发展的重要物资基础与推动力量。经过多年的奋斗，我公司在各种效益不断提高的情况下，为企业的进一步发展奠定了雄厚的物资基础。 |
