保安服务行业作为社会安全保障的重要力量，其企业发展战略与人才体系构建对整个行业的发展具有深远影响。随着社会的不断发展，保安服务行业面临着日益激烈的竞争，特别是在保安员年龄结构上日渐趋于老龄化、竞争态势趋于同质化，而客户需求却在不断升级变化之中。因此，如何制定科学合理的发展战略，并在战略规划上构建高效稳定的人才体系，成为了保安服务企业亟待解决的问题。

一、保安公司如何通过技术创新提升企业核心竞争力的方法

1、管理创新

保安服务企业可以通过管理创新来提升核心竞争力。这包括推进综合管理改革，建立零误差考评机制和高效率督办机制，规范内部审计，通过第三方评估审计机构创新发挥审计效能，推进全面预算，建立预算执行监督机制、成本控制管理机制和风险研判机制，以及理顺人事体制，规范管理权限，创新人力资源管理模式。

2、技术创新

技术创新是提升保安服务企业核心竞争力的关键。企业应该引进拥有先进技术的人才队伍，加大研发投入，开发有自主知识产权的核心技术及其附带产品，并加强技术开发和成果转化的力度，为企业创造更多经济效益。

3、服务创新

保安服务企业必须坚持以客户为中心，加大服务创新力度，全面升级服务措施，为客户提供高标准、高质量的售前、售后全方位服务，让客户满意和社会满意。

4、产品创新

通过逆向思维和创造性思考，结合人力防范、技术防范、安保咨询、劳务派遣等业务板块实际，不断推出创新的服务产品，进一步满足客户单位需求，开辟新的市场，抢占新的领域。

5、人才运作

企业应该内部引入人才竞争机制，通过内部竞争上岗方式选聘企业中层管理人员和普通职工，通过交流任职、下派锻炼、内部轮岗、AB岗等方式激活管理人员队伍，在企业内部形成优胜劣汰、能上能下的用人机制。同时，对外招选紧缺人才，每年根据工作需要拿出适当岗位，面向社会公开招选专业技术紧缺人才和高层次人才，同时强化制度支撑，让人才“引得来、留得住、用得好”。

6、信息化管理

通过建立完善的保安服务数据库和信息系统，企业能够更好地管理保安人员的工作和安排，提高工作效率和服务质量。同时，加强与客户的沟通，及时反馈服务情况，满足客户的个性化需求。

7、应急联动指挥系统

建立应急联动指挥系统，包括人工和智能报警终端、统一接处警、分类/分级处警、指挥调度系统、各联动部门指挥系统和辅助决策系统五个模块，实现统一接警、统一指挥、迅速联动以及应急指挥、远程监控、视频会议等功能。

8、智慧无人机巡查

配备无人机进行全方位巡查，实现“航拍巡查”“数据处理”“甄别违法”“实地确认”等操作，可应用于大型活动安全巡查、城市查违、森林防火、水库巡查、电力巡查、管道巡查等多个领域。

9、大型活动安全风险评估解决方案

利用“互联网+”技术，结合人防、物防、技防，实现管辖区域安全系统信息化、智能化、人性化，对大型活动进行 “标准化、制度化、专业化”安全风险评估解决方案。

10、保安职业培训体系建设

建立职业培训学校或保安培训、考试中心，引进国内外安保行业的先进管理理念，培养一流的安保人才，满足客户专业化、智能化安保服务需要。

通过上述措施，保安服务企业可以有效提升自身的核心竞争力，满足市场需求，提高服务质量，增强客户满意度，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。

二、保安服务企业市场拓展的营销策略

1、市场分析与定位：首先，企业需要对目标市场进行深入分析，了解客户需求、竞争对手情况以及市场趋势。通过市场调研，企业可以确定自己的市场定位，并据此开发符合市场需求的产品和服务。

2、产品和服务优化：为了吸引和保留客户，企业需要不断优化其产品和服务。这包括提供定制化的保安方案、先进的保安技术和设备，以及高效的客户服务。通过持续创新，企业可以提升服务质量和竞争力。

3、营销策略多样化：企业应制定多渠道的营销策略，包括线上和线下推广。线上营销可以通过建立专业的网站、社交媒体营销和内容营销等方式进行。线下营销则可以包括参加行业展会、举办客户答谢活动和提供免费的保安咨询服务等。

4、合作伙伴关系建立：与相关行业建立合作伙伴关系可以扩大企业的市场影响力。这包括与房地产开发商、物业管理公司、安防设备供应商等合作，共同开发市场。

5、客户关系管理：建立有效的客户服务体系，确保客户满意度。这包括提供24/7的客户支持、定期客户回访和反馈机制等。通过良好的客户关系管理，企业可以获得更多的推荐和回头客。

6、人力资源管理：保安人员的素质直接影响服务质量。因此，企业应注重人力资源管理，包括招聘、培训、绩效管理和团队建设。

7、品牌建设与推广：通过广告、公关活动等方式，提高品牌知名度和美誉度。与政府部门、企业、社区等机构的合作，共同推广业务，扩大市场份额。

8、技术创新：引入人工智能、物联网等先进技术，提高安全防范的效率和准确性。这不仅能够提升服务质量，还能满足市场对高科技保安服务的需求。

以上策略的实施需要企业根据自身条件和市场环境灵活调整，以达到最佳的市场拓展效果。

三、保安服务行业的人才培养体系

1、学历教育

保安员的学历教育通常包括必修课和选修课两类。必修课程主要开设保安学、消防学、犯罪学、公共关系学、刑法学、微机软件学等课程。选修课程则包括社会学、公安学、保卫学、安全防范学、治安管理学等。此外，还会进行心理训练和使用各种灭火器及交通工具的训练，开设射击、徒手搏斗、枪械、通讯、实战训练等理论课程，进行自我防卫、逃生的训练。

2、岗前培训

岗前培训的目的是让新队员了解即将从事的工作性质，明确工作内容和岗位要求，具备基础知识和技能。培训内容包括职业道德教育、保安服务法规以及保安公司的规章制度等，以帮助新员工为从事保安服务工作打下良好的政治思想基础和业务技能基础。

3、专业技能培训

专业技能培训旨在提高保安员的职业实践能力和职业素养，与国家保安员职业资格制度相衔接。培训内容包括安全检查、安全防范、应急处置等基本技能，以及沟通能力和团队协作能力。此外，还会根据市场需求和保安员职业资格标准，调整专业方向，确定培养培训规模，开发、设计实施性教育与培训方案。

4、持续教育和职业发展

为了适应市场发展和行业变化，保安服务行业还会提供持续教育和职业发展机会。这包括专业技能的提升、管理能力的增强以及对新技术、新政策的学习。通过校企合作、工学结合的培养模式，探索建立保安专业紧缺人才培养的新机制，以促进保安服务行业的专业化和国际化发展。

综上所述，保安服务行业的人才培养体系涵盖了从基础教育到专业技能培训，再到持续教育和职业发展的全方位培养路径，旨在为行业培养出具备全面素质、专业技能和良好职业道德的高素质人才。

四、人才的梯队建设

1、梯队建设

为了确保企业拥有稳定的人才队伍，保安服务企业应注重梯队建设。通过选拔优秀的员工进入后备人才库，为企业的未来发展储备人才。同时，企业还应建立完善的培养机制，为梯队成员提供必要的培训和发展机会。

2、职业发展规划

为员工制定个性化的职业发展规划，帮助他们明确职业目标和发展路径。通过与员工沟通，了解他们的职业兴趣和发展需求，为他们提供相应的支持和指导。同时，企业还应根据业务发展需要，适时调整员工的职业发展规划。

3、绩效管理与激励

绩效管理不仅是衡量员工工作表现的手段，也是激励员工的重要工具。保安服务企业应建立科学的绩效管理体系，设定明确的考核标准和流程。通过定期评估员工的工作表现，给予相应的奖励和惩罚。同时，企业还可以设立奖金、晋升等激励措施，激发员工的工作积极性和创造力。

五、结论与展望

保安服务行业的企业发展战略与企业人才体系构建是相互支撑、相互促进的。通过科学合理的发展战略和人力资源规划，构建高效稳定的人才体系，保安服务企业可以在竞争激烈的市场中脱颖而出，实现可持续发展。未来，随着科技的不断进步和社会的不断发展，保安服务行业将面临更多的机遇和挑战。因此，企业需要不断创新和完善发展战略与人才体系，以适应时代的变化和满足客户的需求，为社会的和谐稳定做出更大的贡献。