非常荣幸参与“宁波市保安服务企业高管研修班”培训，此次培训立意深刻、课程丰富、专家云集，为我们提供了宝贵的思想养料。培训期间，多位授课老师均提到科技创新对国企发展的关键作用。立足百年未有之大变局，产业变革和产业迭代加速演进，激烈的市场竞争进一步挤压了企业的生存空间，国有企业依靠资源壁垒的传统经营模式已难以为继，亟须转换发展动能。

我听完课上福耀玻璃成功的案例，产生了一些思考，从企业管理的角度来看，福耀玻璃成功源自在做正确事的基础上正确地做事。换言之，对企业来讲，短期牟利可能靠正确做事，长远看，一定要做正确的事。正确做事是技能素养，做正确做事则由企业文化整体决定。资本趋利，急功近利的价值取向使一些人急于求成，关注快速做事，忽视做正确的事。在法制底线基础上最大化地追逐利润是现代民营经济发展的活力所在，但企业如何在追逐利润最大化的基础上尽可能地保障行业公平竞争环境，则是一种难能可贵的企业成功要素。我作为一名保安公司的高管，从保安公司出发提出一些自己的见解。

保安服务公司必须要走高质量发展之路，着力推动经济发展质量变革、效率变革、动力变革，增强经济竞争力、创新力、抗风险能力。我认为需要在服务产品、服务水平、人才战略、科技发展、内部治理、思维创新、社会责任七个方面持续发力。这七个方面互为表里，相辅相成，服务产品的高质量需要服务水平达到高质量，而这两者又都需要人才的高质量作为保障。同时，科技发展的高质量提供外部动力支撑，内部治理的高质量夯实根基，思维创新的高质量发挥引领，社会责任的高质量彰显担当。

一、打造产品附加价值，实现服务产品高质量

保安服务公司是为社会提供安全服务产品的企业，首要的是要满足社会对安全服务的需求，要开发和创造出各种符合市场需求的产品，这些产品还要不断升级换代，不断提高产品质量，不断在多种服务产品中实现组合最优、配置最佳，将产品的最大效能发挥出来。服务产品的多样化、差异化、个性化，这是高质量的一方面体现，可以最大限度满足各类客户和在复杂场景对于安全保障的需求，让客户有真真切切地体验感知，因此这也就需要我们关注市场的需求变化，更需要提供产品附加价值。

二、精准服务客户需求，实现服务水平高质量

在服务产品高质量基础上，更需要我们的服务水平实现高质量，因为没有高质量的服务水平作保障，再好的产品也可能无人问津保安服务公司必须提升服务水平，提升客户体验，提升服务品质，形成专业化、标准化、信息化的服务体系。

从客户的角度精准提供服务，深入了解客户的安全需求，找准客户痛点，提供综合性、一站式的安全服务，要从人防、技防、物防、全方位为客户考虑，解除后顾之忧，让客户愿意接受我们的安全服务。在服务过程中，形成专业化、标准化、信息化的服务体系，在各种复杂场景下都有行之有效地专业预案和处理标准，保证我们的服务质量，获得客户认可和信赖；在服务后期，还要注重客户对服务的评价，尤其是对客户的投诉要建立相应的内部监督机制，形成项目投诉登记、调查和追责等一系列考核制度，对客户负责。

三、大力实施人才战略，实现人才集聚高质量

不管是服务产品还是服务水平，高质量发展都离不开人才这个核心。保安员是保安服务公司的最广泛和最基础的员工群体，加大保安员的培养和管理至关重要。如何让保安员深入群众心中，真正实现人民保安为人民，迫切需要高质量、高素质。要对保安员进行职业化、专业化培养发展，丰富保安员培训课程，针对不同工作场景、不同岗位上的工作标准和要求进行业务专项培训，加强岗位练兵，苦练内功，为保安员搭建职业技能比拼平台。同时也不能忽视保安员的思想政治教育，培养他们正确的人生观、价值观、世界观和职业观。更重要的是建立完善保安员的成才上升渠道，对表现优秀的保安员进行岗位提拔或调动，实现人尽其才，作为后备干部培养。

除了关注保安员的培养成长外，更为重要的是要健全企业领导班子，加强管理干部储备。加强企业管理干部培养，提升企业领导班子和管理团队成员的协调能力、用人能力、公共能力、财务能力、处置突发事件能力和清正廉洁、心存敬畏的政治素质能力等，规范行为准则。

四、加强科技自主研发，实现科技创新高质量

有了人才的高质量作为支撑，科技的高质量发展也必须并驾齐驱，这两者正如车之两轮，鸟之双翼。当下，经济全球化、信息化快速发展，互联网+、物联网、5G、人工智能等新业态层出不穷，对各行各业的发展都提出了新的要求。保安服务公司要想突破重围，必须抢抓机遇，乘势而上，智慧保驾，科技护航。

要加大科技研发投入，推进研究成果转化为实际保安能力。保安服务公司要摒弃传统的业务思维，重视科技研发投入，增强自身的核心竞争力，提升企业形象和实力，实现科技强企。

五、夯实企业管理根基，实现内部治理高质量

高质量发展的根基在于内部治理，这也是科技与人才实现更好发展的内在驱动力。企业内部治理就是一次自我革命，自我修缮，自我换血，高质量发展必须以企业健康发展为基础，通过制度化的建设，理顺工作机制，化解风险，堵塞漏洞，确保企业依法合规运行在正常的轨道上。目前，我国保安服务业呈现欣欣向荣的景象。同时我们对行业内出现的一些问题和倾向也不容忽视，不少保安服务公司粗放式管理，私人承包、转包、劳务派遣、挂靠经营等现象屡见不鲜，成为挡在向高质量发展的一块“绊脚石”。因此，企业内部加强治理已刻不容缓，不仅是为了企业自身的发展，更是提升整个行业的必须。不仅要自觉接受公安机关的指导和督察，按照法律法规和《保安服务管理条例》依法合规经营，而且要建立健全企业内部各项管理制度，规范人力、财务、档案、资产各条线制度，加强思想政治和廉政建设，把企业的风险控制常态化、制度化和规范化，最大限度地防范财务风险、经营风险、人员风险、腐败风险等重大企业风险，确保企业安全健康向高质量发展。

六、不断更新思维理念，实现思维创新高质量

一切高质量的发展又必须先有思维的转变与更新，思维决定出路，思维引领方向，高质量发展必须坚持改革开放和创新思维。当今世界正处在大发展大变革大调整时期，特别是现代科学技术进步日新月异，知识创造、知识更新速度大大加快，保安服务业作为商务服务性行业，与社会发展的方方面面紧密相连，因此必须要不断加强行业理论学习和创新，才能提早做出应变，适时调整战略，进而去引领变革。要结合保安服务业的发展现状，不断完善和丰富中国特色的保安理论，制定高起点的保安标准、行为准则、理论体系用先进理论指导实际行动，在实践中去检验理论，不断推动理论进步，实现高质量发展。

七、主动为国为民担当，实现社会责任高质量

承担社会责任是企业高质量发展的应有之义。保安服务公司行社会责任是时代所需也是使命召唤。要主动融入和服务国家大局，为国家、社会、人民作贡献。在国家“六稳"“六保”政策出台后，保安服务公司作为劳动密集性企业，积极响应，对内积极保就业，对外加紧招聘人才。保安服务公司的高质量发展还任重道远，但我们相信，只要每一家保安服务公司向高质量发展迈出一小步，整个保安服务业就将迈出一大步。